Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Konnexia Pink Unicorn SL, con domicilio en c/ Juan Bautista Uriarte 46 BAJA - OFICINA A - 9. 48960, Galdakao (Bizkaia). España y CIF B56228984 (en adelante KONNEXIA)., y las personas usuarias que se den de alta como clientes o usuarias a través de la tienda online www.konnexia.es com (en adelante "personas usuarias").
Estas condiciones de compra, junto a su confirmación de pedido, constituyen un contrato entre KONNEXIA y las personas usuarias/clientes para la compra de productos, no siendo de aplicación ningunas otras condiciones. Se entenderá que las personas usuarias aceptan las condiciones de compra que aparecen en este texto en el momento que acepte que ha leído y está de acuerdo con las mismas a través de los mecanismos que hay en la web para tal efecto.
Por otra parte, la persona usuaria se obliga, con carácter general, a adquirir los productos y a utilizar cada uno de los servicios de KONNEXIA de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales. Deberá asimismo abstenerse de utilizar cualquier producto/servicio ofrecido por KONNEXIA en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de los mismos por parte de sus personas usuarias, o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de KONNEXIA, sus proveedores, usuarias o, en general, de cualquier tercero/a.
3.1- En KONNEXIA se pueden encontrar una gran de variedad de servicios además de información de interés para el usuario o usuaria.
3.2- KONNEXIA se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los servicios que se ofrezcan a las personas usuarias.
3.3- Los servicios ofertados por KONNEXIA se corresponderán, de la forma más fiel posible que permita la tecnología de visualización de la web.
3.4- Los precios del catálogo de servicios de KONNEXIA aparecerán en la página web de forma clara y podrán ser modificados sin previo aviso, pero siempre se respetará el precio y las condiciones establecidas en el momento de la compra.
4.1- Para poder realizar un pedido en www.konnexia.es la persona usuaria deberá ser mayor de edad. La persona usuaria deberá rellenar una serie de datos para poder finalizar el pedido. KONNEXIA se reserva el derecho a aceptar o no previamente el pedido correspondiente, aunque la aceptación de un pedido previo no implica pedidos posteriores.
4.2- KONNEXIA proporcionará un identificador y un código de acceso de carácter personal e intransferible, a fin de que la persona usuaria utilice los servicios ofrecidos por KONNEXIA en el sitio web. La persona usuaria se obliga a preservar la confidencialidad de los mismos, no facilitando el uso de su propio nombre de usuario y clave de acceso a terceras personas, y asumiendo, por tanto, todo tipo de consecuencias derivadas del citado quebrantamiento de dicha obligación. La clave de acceso podrá ser modificada a instancias de cualquiera de las partes. En el supuesto que dicha modificación tuviera lugar a petición expresa de KONNEXIA, se notificará a la persona usuaria la fecha de desactivación y sustitución del código de acceso por otro nuevo. KONNEXIA no se hace responsable por cualquier daño y perjuicio o beneficios dejados de obtener causados a la persona usuaria y/o a cualquier tercera persona, a consecuencia de la pérdida o sustracción del nombre de usuario y clave de acceso y/o a consecuencia de su utilización por parte de otra tercera persona.
4.3- En el caso de que fuera imposible servir a la persona usuaria alguno de los servicios que conformen el pedido se le notificará a la mayor brevedad posible la situación.
4.4- KONNEXIA pone al servicio del usuario varias vías de comunicación que éste puede utilizar a fin de agilizar los trámites de su pedido:
5.1- KONNEXIA pone a disposición de las personas usuarias las siguientes formas de pago:
5.2- La web de KONNEXIA utiliza tecnología SSL para proteger los datos de las personas usuarias. También recordamos a todas las personas que acceden a la web que el fraude con tarjetas de crédito es un delito, por lo que, si desde KONNEXIA observamos algún tipo de transacción sospechosa de ser fraudulenta en la tienda online, emprenderemos las acciones legales pertinentes contra dichas personas.
6.1- En KONNEXIA nos preocupamos por la satisfacción de nuestras personas usuarias. Si por algún motivo no estás satisfecho/a con el servicio adquirido, ofrecemos una política de devolución del dinero para garantizar tu tranquilidad.
6.2- Si deseas solicitar la devolución del dinero, deberás cumplir con los siguientes requisitos:
6.3- Una vez recibida tu solicitud de devolución, evaluaremos cada caso de forma individual y te comunicaremos nuestra decisión dentro de un plazo razonable. En caso de que tu solicitud sea aceptada, procederemos a realizar el reembolso correspondiente en un plazo de [X] días hábiles, utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra inicial, a menos que se acuerde lo contrario.
6.4- Es importante tener en cuenta que, en ciertos casos, es posible que no se realice la devolución completa del dinero. Esto puede deberse a descuentos aplicados, gastos administrativos o a las condiciones específicas del servicio adquirido. Te informaremos de cualquier deducción o restricción aplicable antes de procesar la devolución.
7.1- Además de nuestra política de devolución del dinero, reconocemos tu derecho a desistir de una compra y cancelar un servicio en determinadas circunstancias.
7.2- El derecho de desistimiento es válido dentro de un plazo de [X] días a partir de la fecha de compra. Durante este período, podrás comunicar tu decisión de desistir de la compra sin necesidad de justificación y sin incurrir en ningún costo adicional, excepto los gastos de devolución, si corresponde.
7.3- Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás seguir estos pasos: